Três Maneiras de se Recuperar de um Erro Grave

Todo líder eventualmente irá precisar pedir desculpas por um erro que cometeu. Aqui estão três passos que poderão ser tomados quando chegar a sua vez:

Admita o erro. Confessar agilizar o processo de recuperação. Embora seja tentador se esquivar e fugir da responsabilidade, isto só fará piorar as coisas.

Tente rir de você mesmo. Se for apropriado faça isto e dê permissão aos outros para fazerem o mesmo. Afinal, ninguém quer líderes que se levam tão a sério.

Reformule a discussão. As pessoas vão querer falar e relembrar o erro para sempre. Dê ao o erro que lhe é devido, mas recentre-se novamente no que mais importa: avançar.

por Dorie Clark.

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