A Verdadeira Comunicação é Sobre Eles

Em conversas difíceis é absolutamente comum você se complicar ao tentar dizer exatamente o que precisa dizer. Quando você está irritado, reage de forma irritada. Quando está frustrado, reage com frustração. Talvez até faça sentido, mas não será eficaz. Em vez de reagir, faça a si mesmo as seguintes perguntas:

1. O que realmente está havendo com a outra parte? Reconhecer o verdadeiro problema que está pro trás da questão e que muitas vezes não é evidente. Em seguida, pergunte-se:

2. O que eu posso dizer ou fazer para ajudar? Para se dizer ou fazer aquilo que realmente irá trazer um resultado positivo, requer empatia e interesse para entender o X da questão. Se você não for parte da solução, será parte do problema.

Ao se concentrar nas necessidades de outras pessoas, você pode evitar emoções improdutivas e encontrar formas de apoiar seus funcionários e colegas. Mesmo que seja a última coisa que você queira fazer naquele momento, será a forma mais eficaz de se chegar a uma solução e atingir seus objetivos.                                  by P.Breqman

3 Regras para Escrever de Forma Simples e Clara

A escrita no âmbito corporativo exige maior clareza, e menos estilo. Em vez de tentar encerar de forma poética sobre os planos do seu setor ou departamento, seja claro e vá direto ao ponto. Aqui estão três maneiras de fazer isso:

1. Uma idéia por parágrafo. Romances possuem diversas e complexas idéias e emoções em um único parágrafo. Ao escrever no meio corporativo limite seus pensamentos a um por parágrafo. Quando você tiver outra sugestão, pensamento ou idéia, inicie um novo parágrafo.

2. Coloque a sua intensão ou ponto de vista na primeira frase. Não atraia seus leitores com informações acumuladas ou generalistas. Ninguém tem tempo para isso. Primeiro vá direto ao ponto. Em seguida, sustente seu ponto de vista com mais detalhes.

3. Faça-o de forma a ser facilmente detectado. Poucas pessoas lêem cada palavra em um e-mail. Use cabeçalhos e frases fáceis de serem entendidas tanto no assunto quanto no corpo do email ou texto, de forma que o público possa verificar rapidamente numa primeira leitura a sua mensagem e entender o seu ponto ou idéia.

by D. Silverman