Redes sociais são 8 mil vezes mais eficazes que o Procon
O sucesso de uma campanha de marketing normalmente é medido pelas impressões: Quantas pessoas viram, ouviram ou leram um anúncio ou propaganda. Nesta nova era de clientes em rede, “experts” em marketing também prestam atenção as expressões e manifestações dos consumidores – quantas vezes seu conteúdo gerou um comentário, um curtir, um retweet ou foi compartilhado? Aqui estão 3 maneiras maneiras de aproveitar ao máximo estas manifestações:
Envolva-os. Clientes podem gerar mais mensagens do que você podería imaginar. Não tente conter a correnteza. Em vez disso, alimente-a com o tipo de conteúdo que eles irão passar adiante.
Facilite, não controle. Participe das conversas dos consumidores sobre seus produtos, mas não tente redirecionar o tom das conversas, pois qualquer ato neste sentido se revelará inútil e sufocante.
Reaja somente quando necessário. Nem toda a manifestação de clientes condizem com a verdade ou são positivas. Interrompa uma conversação somente quando necessário, mas também permita que seus admiradores falem por você.
by Joe Tripodi
A nova realidade do marketing mundial exige que sua empresa: 1 Ouça, 2 Aprenda, 3 Cuide e 4 Sirva os clientes onipresencialmente.
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